【职责内容】
职责说明:
1、现场接待新客,做好客人的参观登记。
2、建立客人档案,准备客户资料。
3、协调部门内部的关系。
4、拓展及维护顾客,做好顾客管理。
5、协助完成部门计划业绩和管理工作,做好顾客跟进服务。负责提供各类专业美容医美咨询服务,跟进顾客并最终达成客户蜕变的完美销售计划,有效并安全地指导客户进行各项美容及医美项目.
6、解释本美容院的服务意识,培育店员的敬业精神,合理使用人才。
7、制定工作计划,分工明确,协助店员达成目标以及提升店员的技术和销售能力。
8、分析顾客的意见,解释服务目标及标准,与其他员工共同制定改善服务的方法,以身作则,执行服务承诺
9、定期了解客源拓展情况和市场竞争动态,并分析形势,制定对策。
10、订立公正、合理、有效的奖罚制度,协调店员之间的关系,维护良好的纪律。
11、督导日常工作,保证美容院各环节的正常营运。
12、选择优质的产品为顾客服务,确保产品效果良好,质量稳定,物有所值。
13、定期培训员工,以提高服务素质。
职位要求: 1、形象好,气质佳,性格开朗、沟通能力强,亲和力强,能很好与客户沟通,做人诚实正直,勇于承担责任,工作踏实,具备良好素质素养,具有管理魄力,销售能力及亲和力;
2、具有一定的职业技能,熟悉美容业的经营与运作模式;
3、具有良好的业务能力、营销能力、指导能力及协调能力;
4、有美容院管理经验者优先。
5、三年以上同等职位工作经验,专业美容皮肤理论知识扎实,技术底蕴深厚,熟悉美容行业运作.有美容美体行业经验。
6、有良好的服务意识和团队合作精神,具备基本的承受工作压力的能力。