岗位职责 1 接受并处理客人的问询及预定，将文华东方的传奇式服务传递给客人 2 接待水疗中心的客人，为客人协调安排合适的水疗疗程 3 与理疗师进行团队协作，使我们的客人称心满意 4 根据日常运营协助更新SOP 任职要求 1 熟悉水疗接待以及相关产品知识 2 良好的英文听说读写能力 2 良好的团队合作及沟通能力

岗位职责 1 负责监督服务和外观的水疗与健身及健康范畴 2 为水疗日常运营做好督导 3 根据日常运营协助更新SOP 任职要求 1 熟悉美容或相关产业业务，运营流程 2 良好的团队管理及沟通能力

岗位职责 1 通过使用 (LQE's)和酒店的宗旨及标准来支持酒店的理念和文化，每天确保客人满意并实现我们的使命。 2 负责监督服务和外观的水疗与健身及健康范畴 3 为水疗日常运营做好督导 4 根据日常运营协助更新SOP 任职要求 1 熟悉美容或相关产业业务，运营流程 2 良好的团队管理及沟通能力

Job Responsibilities · Explore new sources of business  · Monitor competitors’ performance where it relates to their market segment · Be responsible for room nights and revenue production from allocated accounts · Participate in sales trips and, when required General Requirements · Fluent Mandarin and English both in spoken and written · Good communication and sales skills · Experience in luxury hotel is preferable · Embassy related guest resource is preferable

岗位职责 1 通过日常的工作让客人满意 2 在日常运营当中能够很好的领导员工及与员工沟通 3 管理，组织和参与到所负责的区域有效的完成工作，和上司保持联络并积极鼓励大家成为专业的团队 4 协助餐厅经理和副经理，促使同事们总是能够提供高质量的服务给我们的客人 任职要求 1 具备1年以上的相关经验 2 较强的管理能力及良好的人际沟通能力 3 良好的英语水平

岗位职责 1.在经理带领下，负责SPA部的日常经营管理工作，对各项经营管理指标负责 2.审定SPA部的市场营销方案，不断开拓市场 3.提高SPA部的管理水平、服务质量 岗位要求 1.良好的英文书写和表达能力 2.具有良好的协调沟通

岗位职责： 1 在平时的工作中通过运用公司的服务文化来保证顾客满意度以及对公司使命的诠释 2 为客人创建一个安全的环境 3 在一个紧急情况下扮演专业的救助者 4 监测和维护泳池使其中的化学成分维持在合理的范围内 任职要求 1 熟悉泳池，掌握游泳和救生急救技术 2 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力 3 需持有救生员资格证书

【岗位职责】 1、建立酒店督导检查系统，代表总经理行使督导职权。 2、建立督导检查制度。 3、组织建立酒店的质量管理体系。 4、到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作。 5、制定完善酒店质量管理标准。 6、整理经常出现的问题，归纳成培训材料。 7、建立酒店质量管理和质量检查档案。 【岗位要求】 1、本科以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、能够根据酒店的服务质量标准和卫生标准对酒店员工的服务进行监督检查。 3、具有较强的组织、协调及文字、语言表达能力。 4、熟悉公司法、经济合同法、企业法、成本控制、质量监督、ISO质量认证知识。 5、了解心理学、质量学、统计学、管理学等基础知识。 6、掌握酒店工作质量标准及卫生标准。

【岗位职责】 1、遵守操作规程及酒店规章制度。 2、按计划检修客房，检修公共区域，根据客房损坏情况排出先后次序。 3、完成综合性临时任务，如检查VIP房、监督客房、餐厅、大堂等外包大修工作。 4、完成宾客提出的小修工作。 5、完成维修领班安排的其它工作。 6、提供客房设施现状、公共区域现状，提出补救意见。 【岗位要求】 1、中专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、以电工优先，对钳工、管工、空调、木工、油工专业知识有一定的了解，具备一专多能，动手能力强。 3、五官端正。 4、具备一定的英语对话能力。 5、身体健康，精力充沛。

【岗位职责】 1、负责前台日常管理工作，负责接待员工作流程培训、监督，确保为宾客提供优质服务。 2、掌握客房预订情况，向部门经理报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理前台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责前台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，气质高雅。 5、掌握酒店管理基础知识，善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、管理酒店日常财务管理工作。 2、建立财务管理体系，完善各项财务管理制度。 3、完善内部控制体系，检查财务运行情况。 4、监督检查酒店财务运做和资金收支情况。 5、负责与财政、税务等有关部门保持良好的关系。 6、帮助会计人员解决会计核算中的疑难问题，并向财务总监报告。 7、审核每日现金、银行存款日报表，并在签章后，报送财务总监。 【岗位要求】 1、本科学历，财经类专业，高级会计师或注册会计师。 2、2年以上酒店财务部总会计师以上职位工作经验。 3、能全面承担财务及审计的各项职责，能对经济业务做出及时准确的评估。 4、熟悉酒店行业财务流程, 熟悉国家财务、税务、审计等相关法规政策。

岗位职责： 1、负责房务部组织架构的设置与完善，梳理并督导各管理层级的职责及管理执行，同时确保部门管理的稳定和发展 ，落实员工谈心，帮助员工做好职业规划。 2、负责房务部日常运营及统筹管理工作，及时掌握处理部门重大事故、投诉，参与 VIP、会议接待等工作事项，确保各项服质品质。 3、落实并监管房务部各项工作，按照酒店制定的标准操作流程完成，跟进部门与其他部门的沟通与协作，确保服务质量，提高宾客满意度，从而促进营收。 4、根据客户需求及业务变化，梳理和优化房务部各岗位职责、业务流程、指导标准及制度等。 5、制订部门年度预算，控制部门能耗、物耗、人力等各项成本，做好成本核算及成本控制等相关工作。 6、制订和评估房务部的年度绩效考核，审议部门基层管理人员的年度绩效考评等。 7、有效的落实酒店的各项安全措施及各项应急预案，确保人员生命及财产安全。 任职要求： 1、大专及以上学历，45岁或以下，身高女165cm以上男175cm以上，会粤语，形象良好。 2、五年以上珠三角高端品牌酒店同等岗位及筹备工作经验。 3、有较好的管理能力、应变能力、沟通协调能力和语言表达能力，工作踏实、热情，有责任心。 4、身体健康，无不良嗜好，敬业做事耐心细致，能吃苦耐劳，性格开朗，有良好的团队协作精神，认同企业文化，有纪律性。

【岗位职责】 1.能辨别基本茶类并且熟悉不同茶类的冲泡方法; 2.根据不同的茶叶选择相应的冲泡器皿，掌握各类茶的冲泡水温、水量进行茶水冲泡; 3.按规定着装，保持整洁，按时上、下班，服从上级的指挥安排; 4.做好茶前准备工作，检查设备设施是否完好、服务用具是否齐全; 5.文明礼貌，热情待客，微笑服务，耐心解答客人的问题; 6.带领茶艺师完成日常的服务及培训学习工作; 7.认真完成上级布置的各项任务，顾客到店后礼貌接待并向客人介绍茶品。 【岗位要求】 1、大专以上学历，英语熟练者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务5年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

【岗位职责】 1、鉴别茶叶品质。 2、根据茶叶的品质，选择相适的水质、水量、水温和冲泡器具，进行茶水艺术冲泡。 3、选配茶点；懂得中国功夫茶的泡制。 4、向宾客介绍及饮茶知识、茶叶保管方法等茶文化。 5、为宾客进行茶艺表演，能耐心细致的为宾客解答各类问题。 6、做好大堂吧的各项服务工作。 【岗位要求】 1、中专以上学历，英语熟练者优先。 2、在茶艺馆、茶室、俱乐部或高档茶餐厅从事茶饮艺术服务2年以上。 3、接受过茶艺师职业培训，具有初级以上《茶艺师国家职业标准》资格证书最佳。 4、熟练掌握接待、准备与演示、服务等能力。 5、形象气质佳，具有良好的服务意识。

【岗位职责】 1、各类冷荤的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

【岗位职责】 1、各类热菜的烹调制作，根据卫生标准严格操作安全生产，保证食品的质量。 2、严格遵守每个工作流程,妥善保管各种冷荤原材料，合理用料，降低消耗成本。 3、负责对专用工具、砧板、容器等消毒工作，同时也要保持冰柜、烤箱等清洁卫生。 4、检查每日餐后的原料消耗，及时申购、补充。 5、配合食品检验部抽查菜品及留样品种并进行化验，确保宾客食品的绝对安全。 【岗位要求】 1、为人正直，有责任心。 2、有多年厨房冷菜工作经验 3、身体健康，能吃苦耐劳。

岗位职责： 1.每天酒吧保持适当的和充足的准备。包括根据每日报表预测需申请和补充库存的啤酒，葡萄酒，烈酒， 纸质品，吸管和搅棒，调味品和一些基本的物资。 2.保证合理库存量，并适当处理那些水果和蔬菜装饰物，果汁和其他易腐烂的物品以保证出品的质量。 3.应以有礼貌的和友好的方式问候客人，仔细并记录客人点的混合饮料和装饰物，按照出品标准制作饮料并谨慎地去控制份量。 4.适当的核对客人的身份，试探客人是否有和醉的迹象。熟知如何控制醉酒客人。 5.通过监督其他酒水服务员的服务过程来保证所有的酒水服务。 6.礼貌、友好、周到、准时地对客人进行餐饮服务，努力使客人满意。 7.在恰当的情况下向客人推荐酒水。 8.熟悉掌握菜单并可以自如地向客人做以介绍。 9.保持吧台充足的日常供给，包括酒水、酒具等。 10.负责新鲜水果、蔬菜、配菜、果汁等的日常下单以及收货工作。 11.礼貌友好地问候客人，确保客人需要的酒水、酒具等能够符合标准地送到。 12.准确输入并登记客人所点或所加点的产品，包括其他服务员提供的酒水。 13.收到客人的现金付款后能够正确找零，确保现金的收支平衡。 14.锁好酒柜，确保现金等的财务安全。 任职要求： 1. 35岁以下；男，172cm以上，女，162cm以上；精通普通话；品貌端正、身体健康； 2. 高中以上学历；旅游管理或酒店管理专业； 3. 至少1年同等职位工作经验；精通酒水方面的相关知识，掌握基础调酒技能，具备收银所需的计算知识，确保收银找零的准确； 4. 以客户为导向，并能够自信地建立和超过服务标准，强有力的人际处理能力并关注细节。 福利待遇:五险一金，包三餐

【岗位职责】 1、按照下达的任务单，组织面点师制作各种面点产品。 2、检查本组员工仪容仪表及个人卫生。 3、注重质量，严格把好面点制作质量关。 4、协助厨师长拟定点心成本及控制毛利率。 5、提出面点新品种及推销方案报厨师长审定。 6、负责本组员工的考勤工作。 7、根据员工特点搞好技术指导和业务培训。 8、完成厨师长交派的其他工作。 【岗位要求】 1、高中学历以上。 2、具有西饼房相关管理工作经验5年以上。 3、熟悉西式面包制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、在厨师长安排下，负责各种饭菜的加工制作，保证食品质量。 2、严格遵守作息时间，不擅离职守，不脱岗，不窜岗，保证食堂按时开餐。 3、严格执行《食品卫生法》，作好食堂卫生，保证无过期变质食品。 4、厨师上岗必须工服穿戴整齐，厨房内不得吸烟，未经许可不得以任何动用食堂物品。 5、负责每餐划卡统计，无就餐卡人员不得予以就餐。 6、服从厨师长调动，维护好厨房器具，作好餐前餐后各项工作。 【岗位要求】 1、具备相应的从业经验3年以上。 2、身体健康，作风正派。 3、沟通协调能力强，服从安排。

岗位职责 1. 负责酒店OTA以及各大线上平台渠道等日常维护以及业务拓展。 2. 定期回顾和监测本酒店主要线上竞争对手情况，确保在市场上的竞争力。 3. 根据酒店的整体销售计划，结合管辖市场的特点，提出具体的促销计划和切实可行的配额方案。 4. 制定公司渠道产品的电子商务发展策略，通过有效的成本控制和营销手段，提升在线销售平台的品牌知名度、扩大市场影响力。 5. 为酒店主要目标市场积极开发和执行线上推广，提高符合要求的浏览者数量间接转换并提高酒店收益。 6. 确保酒店发放的相关内容和报道，包括第三方网站信息精准无误。 7. 回顾每月客户产量报表，为维护和满足新增客户的需求，提供建议或实施相应销售活动。 8. 适当宴请客户或组织客户参加酒店举办的推广活动。 9. 每周电话销售，与当月没有拜访的客户保持联系，确保客户了解酒店。 10. 对于所有客户的特殊要求需与前厅部、宴会部、餐饮部或其他相关部门协调。 11. 随时更新和完善客户资料，确保客户资料的完整性和准确性。 12. 及时上交每日客户拜访报告、每周销售拜访计划、每月销售活动计划以及每月沉淀客户开展计划。 任职要求 1. 出色的沟通协调应变能力、人际沟通能力。 2. 有较强市场感知能力、敏锐把握市场动态的能力。 3. 具有市场调查和预测能力，能根据市场动态综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 拥有一定的客户资源。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对高档宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少3的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、着装整洁、守时，礼貌、参加班组例会，服从上级指挥。 2、依照餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供优质的酒水服务。 3、熟悉餐厅制定的标准程序和方法为宾客提供各类优质的酒水饮料的原料、制作、价格和所配相应的杯具，积极向客人推销。 4、负责吧台酒水的申领，补充和日常保管工作。 5、负责吧台的日常和月盘点工作，并填写销售盘点表。 6、按正确的配方负责酒水调制工作。确保酒水的质量。 7、做好吧台设备、用品的保养使其正常运转。 【岗位要求】 1、中专以上学历或同等学历，有从事酒吧工作2年以上经历。 2、热爱本职工作，有责任心，能吃苦耐劳。 3、有一定的酒水和酒水服务制作知识。 4、身体健康，仪表端庄。