岗位职责: 1、遵守酒店的相关财务规章制度和相关管理规定，做好温泉手牌的回收; 2、与本班组和相关部门密切配合；需要时，为宾客提供问讯等服务; 3、熟练掌握前台收银软件的操作，在规定时间内为宾客结完帐; 4、做好班前准备工作; 5、保证每笔帐款结算快速、准确、有条不紊; 6、保证备用金完整； 7、做好班次交接工作，每班结束，编制《收银员收入明细表》等内部帐表。 岗位要求： 1.熟练操作PMS系统； 2.熟练操作办公软件； 3.有效的中文沟通能力； 4.优秀的对客服务和沟通技巧； 5.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 6.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感、兴趣爱好广泛； 7.具有在温泉前台接待岗位的工作经营者优先； 8.具备一定的才艺、体育特长及对户外活动感性兴趣者优先。

岗位职责： 1、直接对温泉前厅领班负责，负责前厅的宾客接待和服务工作； 2、以良好的仪容仪表和饱满的精神状态投入工作，主动热情，细致入微地做好接待工作； 3、具备较丰富的温泉酒店行业的知识，熟悉温泉前台的运作情况（例如产品结构、价格体系、服务流程等），以便解答客人咨询，帮助客人解决疑难； 4、负责团队的接待工作，确保团队接待顺畅； 5、负责安排钥匙的发放和输入电脑工作； 6、熟练掌握温泉的价格体系，确定各类客人的结算价格，并做好保密工作； 7、配合资客做好前厅的服务工作； 8、完成上级领导交办的其他事项。 岗位要求： 1.熟练操作PMS系统； 2.熟练操作办公软件; 3.有效的中文沟通能力； 4.优秀的对客服务和沟通技巧； 5.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 6.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感、兴趣爱好广泛； 7.具有在温泉前台接待岗位的工作经营者优先； 8.具备一定的才艺、体育特长及对户外活动感性兴趣者优先。

岗位职责： 1、掌握岗位操作系统及程序，如售票处绿云系统等，并对所管辖区域员工开展相应培训，达到岗位要求。 2、具备对客服务意识，以客户满意度为工作目标。 3、熟悉合作的OTA及APP相关的售票情况，统计分析门票售卖情况，提高门票收入。 4、熟练掌握财务制度（挂账、票券管理等）。 5、跟进处理投诉事件，妥善处理突发安全生产事件。 任职要求： 1、大专及以上学历，具有2-3年以上相关工作经验，同岗位1年以上的经验。 2、掌握财务、票务、客服等专业知识技能，熟悉和掌握售票中心管理的政策、体系和流程要求。 3、具有较好的客诉应对和处理能力，能独立处理客诉。 4、普通话标准、会听说粤语优先考虑。 5、掌握基本的办公软件和基本的英语读写。

休闲部主管 男宾部主管 女宾部主管 演绎区主管 1、当出现客人投诉或遇到其他问题时，需要迅速响应，并向高级管理人员汇报重大问题； 2、服热情地接待客人，耐心解答疑问，帮助客人解决困难，确保对客服务热情周到； 3、全面负责部门的人员调配，确保部门各项工作内容的正常开展 4、突发事件的应对加强巡查，保障店内财产和客人安全，全面负责部门的各类固定资产维护，进行成本管控，做好问题排查与及时报修及时跟进结果 5、负责部门员工的培训工作，提升业务知识和技能； 6、负责店内部的卫生工作，确保环境整洁 7、年龄45周岁以下，体型匀称，形象好气质佳，身体健康无不良嗜好 8、酒店、水疗及高端会所或品牌餐饮，相关行业同部门管理岗位工作经验； 9、具有较强的团队协作与组织协调能力严于律己，任劳任怨

【岗位职责】 1、康乐项目的开发，设计规划。 2、编制部门经营计划及规范性文件。 3、康乐部运营管理。 4、上传下达及协调工作。 5、组织康乐设施设备的管理。 6、人员管理 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有企业管理、服务管理、旅游管理等相关专业知识。 2、1-3年以上工作经验。 3、熟知康乐部服务各类专业知识及工作程序，具有专业服务技能，并能独立完成员工服务技能培训。有较强的沟通能力、组织能力、协调能力。

1.30岁以下，大专及以上学历，净身高女士1.65以上，男士1.78以上； 2.服务意识强，身体健康，形象佳，仪表端正，普通话流利，善观察，思维敏捷，良好的沟通协调能力； 3.需有酒店餐饮服务经验、会议服务经验； 4.具有高端餐饮、空乘、商务接待经验优先考虑。 5.严格遵守保密义务； 6.妥善处理服务中出现的一般性问题，完成领导交办的其他工作。

【岗位职责】 1、根据公司的总体战略，制定景区的运营管理方针与政策，以及年度工作计划和整体经营管理计划。 2、分解并推进落实各项运营目标，确保完成集团下达的年度经营、管理指标。 3、研究市场需求，制定景区的营销方案，包括线上线下媒体与信息平台的建设和推广。 4、建立旅游项目的市场品牌推广战略，提升品牌影响力，实现旅游项目的品牌和利润最大化。 5、参与景区项目的开发和建设，包括项目定位、规划、设计、施工等阶段的工作。 6、负责景区旅游项目产品、服务的提升、设计及实施，不断优化旅游产品和服务。 7、负责景区的危机公关，处理突发事件，确保公司的良好外部环境和景区形象。 8、协调和建立与政府相关部门的关系，确保景区的合法合规运营。 【岗位要求】 1、旅游管理、市场营销等相关专业大专或以上学历。 2、具有5年以上文旅景区运营管理相关工作经验，其中2年以上知名文旅项目区域或总部全面管控经验。 3、熟悉旅游文化产业运营管理，了解乐园、景区等文旅行业动态及运营发展趋势。 4、具备优秀的运营意识，较强的管理、沟通协调、计划制定与推进能力。 5、具有敏锐的市场洞察力，能够准确把握市场需求和变化。 6、年龄在40岁以内优先，身体健康，能够承受一定的工作压力。 7、富有开拓意识，具有市场开拓能力，思维敏捷，并具有较强的应急能力。 8、具备较强的组织、协调、沟通及全局把握能力，有亲和力，较强的责任感与敬业精神。

任职要求：销售意识强，有高端俱乐部或酒店工作者优先 岗位职责： 1.做好健身房、游泳池等日常安全督导工作 2.负责对各项设备，器材等物品的维护保养及信息反馈 3.督促员工做好劳动纪律、行为规范灯岗位制度工作 4.高效处理客人要求及投诉 5.具备较强的承压能力、良好的团队意识 期望到岗时间：2024年12月31日

【岗位职责】 1、负责健康中心各项工作的正常运行； 2、制定健康中心各阶段的工作计划，建立健全下属各岗位的规章制度，并督促下属员工严格遵守； 3、熟悉健康中心的各项服务及各项设施、设备的使用与管理； 4、注意健康中心的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式； 5、监督营业指标的完成； 6、做好健康中心的环境美化及卫生工作，并督促下属做好； 7、处理好宾客的投诉。 【岗位要求】 1、健康中心工作3年以上； 2、熟悉健康中心服务项目和标准； 3、具有组织，指挥、计划、控制和协调能力； 4、有一定的财会知识，能够制作各种财务报表。

工作职责： 1.巡视球场:定期巡视球场，确保球场运营正常，并报告任何场地缺陷或安全隐患。 2.球员指导:向球员提供指导，解答关于球场规则、距离和标志物等方面的问题。 3.球道管理:确保球道维持良好状态，并根据需要进行修剪、修复和除草。 4.高尔夫球车管理:监督和管理高尔夫球车的使用，确保球车租赁服务高效运作。 5.球道标志和标语维护:保持球场标志和标语的清晰可见，确保球员正确了解球场的使用规则。 6.设施维护:确保球场设施(如球洞、球道线、球道标签等)的维护和更新。 7.球场安全:监督球场安全，确保球员和工作人员遵守安全规定，检查消防设施有效性，疏导应急情况。 8.联系维修商:与专业维修商合作，协调球场维护和修复工作 9.比赛运营:协助和监督高尔夫比赛的组织和运营。 10.客户服务:提供优质的服务，解答球员的问题和需求。 技能要求： 1.深入了解高尔夫球规和球场管理知识。 2.出色的客户服务和沟通能力。 3.具备解决问题的能力和设施维护技能。 4.善于团队合作和具备领导能力。 5.熟练使用高尔夫车辆和维修工具。 6.良好的时间管理和组织能力。 7.具备紧急情况处理能力和决策能力。

1、协助部门经理做好制度、方案的制定和完善，以及日常工作管理； 2、负责召开各班组部门领班班前班后例会，分配经理及公司安排的工作； 3、接受各班组部门上报的紧急突发事件和客人的投诉，及时给予处理，并将处理情况上报部门经理； 4、协助部门经理实施成本控制核算，定期或不定期深入检查各部位的工作和收支控制状况； 5、严格执行酒店各项财务管理制度和盘点工作要求； 6、负责制定、完善各分部领班岗位职责，并规定领班日常工作督导范围，同时对前厅部工作进行督导和指导，做好领班考勤工作，监督领班对员工的考勤工作； 7、负责做好班前准备、班中服务质量跟踪和班后整理检查工作； 8、负责督导各岗位员工对客服务质量，并及时提出整改要求； 9、检查区域领班每日安排工作的落实情况，负责做好每月部门值班、排班表； 10、负责与水疗温泉部其他各岗位做好沟通协调工作； 11、负责制定部门各班组月度培训计划，对培训情况进行检查和督导，并及时给予指导和点评； 12、负责拟定部门设施设备保养、卫生清洁计划并对员工进行理论与实操培训； 13、做好每周工作总结和工作计划，负责查阅每日领班交接班本； 14、 受理下级合理化建议，关心下属员工的思想、工作、生活； 15、负责处理温泉宾客投诉及顾客关系维护； 16、完成上级交办的其他工作事项，并反馈结果。

Job Purpose 职位描述 Perform professional facial,foot and body massage treatments and remain current with the Industry. Provide uncompromising attention to Guest/Member service. 执行专业的面部、足部及身体护理，了解行业的最新技术，为宾客及会员提供出色服务。 Primary Responsibilities 主要职责 • Update rapport with guests maintaining good customer relationship at all time, handling all guest complaints, requests and enquiries on hotel services. 完善客户资料，并始终如一的与客人保持良好关系，根据酒店服务准则，处理客人的所有投诉，要求和问题。 • Maintain of the guest service experience/personalization. 保持给客人提供个性化服务以提升客人体验。 Knowledge and Experience 知识和经验 • Minimum of 2 years’ experience as Massage Therapist. 至少 2 年的按摩技师经验。 • Graduate from an accredited school of massage with a massage license. 毕业于国家认可的按摩学校并持有相关资格证。

我们正在寻找一位宾客服务主管 - 健身中心加入我们健身中心团队。 作为宾客服务主管 - 健身中心，需要独立承担以下岗位职责： 能够及时发现并了解客人的需求，并及时反馈给上级，保证优质的服务，确保达到福布斯标准。 与其他部门以及相关供应商保持沟通，确保优质服务。协调健身中心设施与设备的保养工作。检查前台各种表格，询问备用金、停车卷、会员及客人的签到情况。 监督并确保在所有班次中清洁维护工作均按照规定顺利执行。 熟知部门工作的标准程序。确保所有员工熟知香格里拉的品牌服务标准。按时参加并参与相关培训计划的制定与开展。负责制定实施新员工的详细入职计划。 保证泳池清洁设备的良好状态，存在问题及时报修维护时刻关注老人、儿童在游泳内的活动情况，并对客人的安全问题时刻保持高度警惕。 熟知公司安全条例，急救，防火及紧急事件处理程序，并能够安全机智地操作相关设备。对危险情况能够随机应变采取行动，并将潜在危险向主管报告 候选人应具备以下特质： 良好的沟通协调能力。 持有专业的健身理论和实操证书以及急救或心肺复苏等相关证书(救生证)。 3年及以上的健身房工作经验。有丰富的健身指导和器械运营管理经验。 熟悉基本办公软件。

岗位职责 1、负责为SPA客人提供专业的美容服务; 2、定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务; 3、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 4、定期为部门水疗师进行专业技能培训。 岗位要求 1、限女性，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法; 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑; 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致; 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德; 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

擅长女士剪发、烫染、造型设计

【岗位职责】 1、主持水疗，健身中心，游泳池工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有组织、指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场、发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。

【岗位职责】 1、负责健身中心各项目的经营策划，协助房务总监完成销售任务； 2、根据公司需要对员工进行各种培训以提高工作水平，保护员工热情及动力； 3、周边市场拓展、合作及外销工作； 4、处理重大宾客投诉，维护酒店利益。 【岗位要求】 1、有相同岗位工作经验3年以上； 2、有拓展市场，发展业务的能力； 3、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。

1、分析各设施项目的客人需求、营业结构、消费状况及发展趋势，研究并提出部门收入、成本与费用等预算指标，报给总经理审批。纳入酒店预算后，分解落实到各设施项目，并组织各级主管和领班完成预算指标。 2、根据酒店规章制度和各设施项目具体情况，提出部门管理制度和康体中心主管、领班的具体工作任务，并监督贯彻实施，保证各设施项目管理工作的协调发展。研究审核各项目的服务程序、质量标准、操作规程。并检查各设施项目的贯彻实施状况，随时分析存在的问题，及时提出改进措施，不断提高服务质量。制定各设施项目人员编制，安排员工培训，根据业务需要，合理组织和调配人员，提高工作效率。 3、根据市场和客人需求变化，研究并提出调整各设施项目的经营方式、营业时间、产品和收费标准等方案。根据酒店的销售活动，配合有关部门组织康体设施销售活动，适应客人消费需求变化， 4、提高设施的利用率和销售水平审核签发各岗位报来的物品采购、领用、费用开支单据，按部门预算控制成本开支，提高经济益。 5、做好直接下属的工作考核，适时指导工作，调动各级人员积极性，做好巡视检查工作，保证各设施项目管理服务工作的协调发展。 6、随时收集、征求客人投诉、分析康体部服务质量的问题，适时提出改进措施。 7、每日监督所属员工的仪容仪表，礼节礼貌，劳动态度与工作效率，执行考勤制度。 8、检查并报告各种维修项目，确保所属区域内设施设备完好。 9、做好康体中心和酒店各部门的协调配合，完成上级指派的其它工作任务。 10、完成上级领导安排的其他工作.

1. 遵守各方面的规章制度，贯彻落实各管理层交付的任务，并按照要求及标准做好服务接待工作； 2. 每日按照规定检查工作区域器械、设备等情况，确保场地干净、整洁，如有损坏或其他不能正常运转的状况 发生时，及时上报经理； 3. 教练本职工作为教授、指导会员科学、安全、有效地进行健身运动，为会员提供周到、细致的服务，并以此为基础销售私教课程、健身餐等会所相关商品；

【岗位职责】 1、重点客户接待 2、安排顾客周边旅游景点讲解 3、会议接待、商务接待 【岗位要求】 1、女，形象好，气质佳，身高1、65以上； 2、大专及以上学历，旅游、文秘、等相关专业优先考虑； 3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件； 4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力； 5、普通话准确流利； 6、具备一定商务礼仪知识。

岗位描述： 1.Follow all company policies and procedures and is in accordance with local law. 遵守所有公司政策和程序，并符合当地法律。 2.To ensure the professional attitude of all Health Club Staff and provide the best in Guest Service that exceeds Guest expectations. To maintain a high level of cleanliness and hygiene throughout the facility. Maintain all equipment in proper working and good working condition. 确保所有健身中心的员工以专业的态度向客人提供最好的服务，保持各种设备的清洁卫生，维持所有设备的正常运作。 3. Ensure all Staff is well trained in the art of services to all Guests in a high standard level from a Marriott Brand. 确保员工受到万豪品牌高标准服务技巧的培训。 4.To ensure all Health Club Staff are knowledgeable to answer all questions and request regarding the Health Club in English or Mandarin. 确保员工能用英语或普通话应答客人有关康乐中心的问题和要求。 5.To ensure all Health Club staff are guest oriented 确保康乐中心的员工能适应客人。 6.To assist all Guest in exercise and/or weight training. 帮助客人进行锻炼和体重训练。 7.Promote and achieve membership goals. 促销并取得会员卡销售目标。

1.负责酒店康养中心日常接待，解答客人健康管理和咨询问题； 2.可利用传统的中医推拿、按摩等专业理疗技术，改善客人身体健康状况； 3.可制定“个性化健康管理方案”，包括科学运动与膳食指导建议等方向。 4.本岗位只对集团VIP客人进行接待服务，不对外开放。 岗位要求： 1.掌握一定的推拿、按摩或护理技术。 2.形象气质佳，亲和力及沟通表达能力强。 3.具备服务意识，护理相关专业优先。

【岗位职责】 1、对所有的理疗项目和服务做到高度专业的水准。 2、在表格、文件夹和柜子里更新所有的美容评估卡、优待券、美容项目，累记所有美容产品。 3、协助接待自己工作区域内的所有宾客。 4、在理疗房里要细心的照顾好宾客，提供满意的服务。 5、处理有关宾客理疗的注意事宜。 6、确保所有的理疗项目都按照酒店的标准执行。 7、更新水疗的美容、按摩技术和产品知识。 8、确保所有的护理间要基础于健康、安全和卫生标准来打扫干净和维护。 【岗位要求】 1、仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2、持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、主持康体部工作；实施各经营项目；提供经营与日常管理的方案。 2、巡视各营业网点，确保营业的正常进行。 3、抽查各种设施，确定能正常营业。 4、抽查员工上岗情况，确定设备正常运作；对人员、物资、服务质量、安全、防火负全责。 5、处理重大宾客投诉，尽量满足宾客要求，维护酒店利益。 6、对员工进行培训，并制定相关管理规范，保证服务质量。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。 2、掌握酒店基础管理知识，懂得成本管理与核算，熟悉康乐设施管理，了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉工商管理法规、治安消防条例及音像管理规定。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有拓展市场，发展业务的能力。 6、有较好的文字组织和语言组织表达能力。