工作职责： 1、向客人提供高品质的服务。 2、协调康乐设施和设备的所有保养工作。 3、负责所有对客服务的安全 。 4、对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 5、遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 6、遵守部门清洁和保养规定。 工作要求： 1、有同等岗位工作经验者优先。 2、在健身设备使用及健身中心运营方面有一定的经验。 3、熟练使用微软办公软件和前台系统。 4、有良好的团队合作意识，于同事相处融洽。

The Spa Therapist is responsible for, but not limited to performing as trained all spa treatments to guests in a professional and pleasant fashion. 理疗师负责但不仅限于根据培训的手法提供专业、舒适的理疗项目。   工作职责/职位描述: 1. 按时预约，并在完成每次治疗后彻底检查预约。 2. 始终保持工作区域干净整洁。 3. 遵循治疗主管的所有标准和程序。 4. 确保整个水疗中心保持高标准的服务。 5. 在整个轮班期间保持水疗室的清洁并注意细节。 6. 能够礼貌地与客人互动并回答所有与水疗和酒店相关的问题。 7. 将以专业人士的身份，以友好的商业态度履行职位要求或Spa总监指定的所有职责。 8. 执行所有日常指定的水疗治疗师任务。   岗位要求： 1. 至少两年以上高端水疗/沙龙相关工作经验。 2. 有法律承认的相关资格证书。 3. 能与外国客人进行基本英文交流。 4. 有团队精神。

主要工作职责： 1.具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2.做好游泳者的安全管理。 3.密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4.定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 任职资格： 1.熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识； 2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。 3.持有救生员证

Purpose of role:  工作职能 Assist with the smooth running  of the AWAY SPA, guest escort and day-to-day operations by providing a high  standard of professional, efficient and quality service to all Members, Hotel  Guests and AWAY SPA Guests. 协助确保AWAY SPA的正常运营，以客人为中心并确保为所有的会员，酒店客人以及AWAY SPA 的客人提供高标准，专业有效的服务。 Key responsibilities: 主要职责 1.             Day to Day Management  and Training 日常管理及培训 ·          Follow the AWAY SPA operating procedures are adhered to and provide  feedback to the Spa Supervisor in order to fine tune the standards where  applicable. 遵守AWAY SPA的运营程序如有需要回馈给Spa主管 ·          To promote and sell all aspects of the Spa; Sweat and Memberships,  Gift cards sales, Day Spa packages and treatments, merchandising and retail  branded lines, personal training etc. 促销和销售所有水疗相关产品，水疗健身房及泳池会员卡，礼品卡，水疗套餐和项目，零售品牌产品及私人培训健身课程等 ·          Ensure all  treatment bookings are entered in to the Spa Software system. All membership  must also be controlled via the Spa Reception. 确保所有的预定信息及时在水疗电脑系统中登记。同时水疗接待要掌握所有的会员信息 ·          Ensure all treatment clients complete a check-in sheet. 保证所有做护理的客人完成登记表 ·          Handle all  telephone enquiries in a professional and courteous manner. 专业礼貌的处理所有的电话询问。 ·          Ensure you  have sufficient knowledge to assist clients regarding treatment bookings and  purchasing retail products. 确保有足够的知识来协助客人关于产品的预定及购买。 ·          Complete  regular training with the Team Leader and Spa Trainer on the treatment menu  and retail product knowledge with each session entered on their Training  Record 在领班或水疗培训师的带领下完成关于护理目录和产品知识的培训，并做好培训记录。 ·          To be fully  aware of the daily treatment schedules and to keep the Therapy updated with  any changes throughout the day. 充分安排好每天的班次并保证根据需要及时调整。 ·          Ensure that you take your break at the scheduled time around the  business demands. 确保自己根据工作需要调整班次 ·          Process all client bills accurately and adhere to the cash handling  procedures as per the Finance HID. 严格按照财务程序要求精确的处理客人的账单。 ·          Enforce the guest registration policy to ensure all Members and  member’s guest signed in upon arrival. 执行客人登记以保证所有的会员和会员的客人在到来时签名 ·          To assist the Spa Director in achieving monthly and year-end budgets  for the AWAY SPA and Sweat/Wet Membership levels. 协助水疗总监完成每月/每年的关于 Away Spa，健身房及泳池的会员级别目标。 ·          Ensure all  guest service brand standards; Guest greeting / farewell, use of Guest name,  etc. is used in order to achieve the highest level of service. 保证对客服务标准；对客人的问候/告别，使用客人的姓名等来实现高标准的服务。 ·          Tour prospective members around the Spa in accordance with the  business requirements. 根据工作要求带领潜在会员参观Spa。 ·          Ensure the  retail products and merchandising items are stocked and displayed throughout AWAY  SPA and Sweat. 确保零售产品的库存及在水疗和健身房内的陈列   2.         Communication 沟通 ·          Maintain clear lines of communication with the Spa Supervisor and  other key departments within the Hotel and Spa. 与Spa主管及酒店其他主要部门保持良好的沟通。 ·          Complete a detailed handover at the end of each shift either verbally  or via the handover diary. 确保在班次结束时与下个班次同事有效的完成交接工作。 ·          Attend regular one to one meetings with the Team Leader. 参加与团队领导的面对面的会议 ·          Attend the Spa daily brief as required. 如需要需参加Spa的每日例会。   4.         Human Resource  Development 人力资源发展 ·          Participate in trade tests for  Therapist 2nd interviews if required (treatment model only). ·          如有需要，在第二轮面试进行理疗技能测试（仅针对需作为护理练习模特的人）   10% 5.         Other 其他 ·          Report for duty punctually and wearing the correct wardrobe and as per  the Human Resource’s manual. 按照人力资源部的要求开展工作并且合理着装。 ·          Ensure the age policy for the AWAY SPA facilities are adhered to as  per the Operations Manual. ·          Maintain a high standard of personal appearance and hygiene in line  with the Hotels and department grooming standards. 严格按照酒店和部门标准要求仪容仪表并保持干净整洁。 ·          Check and maintain the Spa ambiance is in line with brand standards  throughout the day. 检查并保持Spa工作环境与品牌要求一致 ·          Ensure that you are punctual for duty / appointment obligations. 确保工作的准时性 ·          Apply a courteous and professional approach towards Guest and team  members at all times and be highly visible around the Spa. 为客人及同事提供专业的良好的服务及工作氛围。 ·          Maintain client and company confidentiality, ensuring all business  dealings or personal details are not discussed with outside parties. 保持工作机密性，确保工作及客人个人信息的安全     6.         Health and Safety 健康与安全 ·          Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire  Procedures 完全了解酒店的健康及安全政策以及防火程序 ·          Adhere to health and safety requirements by using safe working  practices at all times.              严格按照安全工作程序要求，确保健康安全的工作。

1、Candidates should be qualified and experience in Life saving techniques, Having lifeguard certificate. 必须拥有救生证具备合格的救生技术。 2、They should be physically fit and have excellent swimming ability. 身体健康并掌握优秀的游泳能力。 3、To report for duty punctually wearing the proper attire. 准时上班，穿适当的服装。 4、To maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the hotel and department grooming standards. 保持高标准的个人仪容仪表和坚持酒店仪容仪表的标准。 5、To provide friendly, courteous and professional service at all times. 在任何时候都提供友好，礼貌和专业的服务。 6、 Standard swimming skills 、Physical training 6-8 times per month ( swimming  800m or running 3km each time) 标准游泳技能、根据自身素质体能训练每月6-8次（每次游泳800米或跑步3公里） 7、 Learn and abide by HSE rules and regulations as well as bans and regulations of safe production. 学习和遵守各项HSE规章制度以及安全生产的各项禁令及规定。 8、 Actively participate in safety production management activities, consciously accept HSE production gather education and training. 积极参加安全生产管理活动，自觉接受HSE生产聚教育和培训。

岗位职责 1.随时保持警惕，保护好客人在泳池游泳的安全。 2.熟悉游泳池，懂得游泳卫生消毒知识。 3.积极主动了解客人的需求，及时有效地处理客人的问题。 4.积极配合主管不断更新并改进各个区域的娱乐项目。 5.关爱同事，建立良好的工作环境。 岗位要求 1.有相关工作经验者优先。 2.熟悉娱乐服务和成本管理，了解康体服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3.熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4.有较好的文字和语言表达能力。

【岗位职责】 1、具有高度的安全意识和责任感，对会员安全负责。 2、做好游泳者的安全管理。 3、密切注意池内情况，对于各种异常情况，果断迅速的采取有效求助措施。 4、定期进行业务技术学习，相互交流经验，不断提高业务水平。 【岗位要求】 1、熟悉游泳池，沙滩吧服务知识，掌握游泳和救生急救技术，掌握游泳卫生消毒知识。 2、需具备水上紧急救援技能及陆地人工救护专业知识，能够在发生水上或陆地意外时，迅速、有效地实施急救措施，保障人员安全。

岗位职责 1. 注意保证游泳客人的安全，劝阻其离开危险区域，制止危险动作； 2. 对在泳池发生危险或溺水的客人进行急救。 3. 有责任帮助客人找到丢失物品，并填写相关的记录报告 4. 对游泳者进行简单的讲解 5. 向领班和主管汇报维修和保养问题。 6. 熟悉酒店的设施、活动、设备、服务和其它相关情况，以便向客人提供准确信息。 7. 熟知酒店所有设施，以便向客人进行推销。 8. 遵守酒店的各项规章制度、政策和工作程序。 9. 确保游泳池和沙滩的安全工作和客人的人身安全。 10. 任何事件要及时与主管或经理汇报. 11. 完成管理者指定的其它任务。 12. 以身作则，为客人提供周到细致的服务。 岗位要求 1. 持有救生证； 2. 具有良好的沟通表达能力及服务意识； 3. 工作认真，吃苦耐劳，适应室外工作环境。

岗位职责 1.全面负责健身中心的日常运行和管理； 2.熟悉应急事故的处理程序； 3.管理健身中心所有会员的档案，有计划制定健身计划，提供针对性的服务； 4.有计划地根据不同季节，不同时间制定相应的俱乐部会员卡促销方案； 5.与健身中心所有设备的供应商保持紧密联系，做好运动器材设备的日常维护和保养； 6.与辖区内卫生管理部门保持紧密联系。 岗位要求 1.大专或以上学历； 2.有一级以上教练员指导证；有此证基本工资加300元。 3.有救生员资格证。有此证基本工资加300元 如果您对我们的职位有兴趣，请致电 051969968063 

1.Enhances guest recognition at all times byaddressing guests by name and interacting with them on a professional level.  任何时候都要以客人的名字称呼客人, 用专业的水平和客人交流。2.Always offers an alternative if a requestedservice is unavailable.  在某些项目不允许的情况下要给客人提供多重选择。3.Always visible to guests by being present atthe reception desk.  当客人出现在前台时要在第一时间内察觉, 并给予专业服务。4.Be fully conversant with Banyan Tree Spaservices and facilities in order to be able to make helpful   recommendations, and to be able to up-sell Spaservices and Spa products.  对于悦榕庄水疗的各种服务项目和设施设备要熟记于心, 便于随时对服务和产品进行升级销售。5.Answers telephone calls in a professional,courteous and polite manner in accordance with hotel’s standards.  按照酒店的规定,专业,客气,有礼貌的接听来电。6.Accepts and accurately record all guestbookings for Spa services in accordance with departmental procedures.  按照本部门的程序,接受和准确的为客人预定。7.Ensure that all cashiering functions arecarried out in accordance with hotel’s accounting procedures.  确保所有的出纳运作都与酒店财务部的操作程序保持一致。8.Accepts responsibility for, and to showinitiative in decision making when handling minor guest objections, in   order to enhance guest satisfaction.  承担责任, 在处理一些客人的要求时要表现出果断的判断力,以提高客人的满意度。9.Refers major guest objections to immediatesuperior to prevent further guest dissatisfaction.    针对一些重要客人对我们工作的反对或不理解时,及时上报上级以免增加客人的不满意感。10.Maintainand promote an atmosphere of tranquility and peace in spa areas at all time.    任何时候都要去维持和提审SPA区域宁静,和谐的环境氛围。12.Maintaingood coordination with Therapist to ensure smooth execution of services.  保持与理疗师的良好协作, 使工作顺利开展。

1、形象良好，气质佳； 2、有服务意识，主动性强； 3、大堂接待宾客到店，项目的介绍引领。 班次时间：早班09 :00  -17:30    晚班16:30-01:00（有晚班补贴） 工作时间8小时，月休6天；享受食宿；过节津贴；生日津贴；等级考核；优秀员工评选；年底奖金。

岗位职责 1.要任何安全隐患保持关注和警惕性。不能将员工和客人至于危险之中。 2.确保所有的安全警示标志完好，要基于主人翁角度积极配合工程部们发现和报告不符合安全标准的标识并及时更换。 3.确保健身区的每一台器材每个班次都进行清洁，并保证器材的运动良好。 4.确保清洁用品和保养用品的完好和充足，并进行定期的维护保养以延长其使用寿命。 5.确保更衣室的一次性用品数量充足，及时更新即将用完的物品，而不需要等到客人要求才进行。 6.浴室要定期检查，特别在繁忙时刻，要确保一客一清，如：收集用过的浴巾，清理毛发等岗位要求1.有相同岗位工作经验1年以上的优先。2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。3.持救生员证上岗。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 高中以上学历，或相关院校毕业生。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得白卡以上救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。

岗位要求： 1.有相同岗位工作经验者优先考虑。 2.形象好，有良好的语言表达及沟通能力。 3.态度端正，有礼貌，对待客人积极主动热情。 4.具备一定的酒店产品推销能力。

 任职资格： 1. 高中以上文化程度，持有救生证； 2.具有良好的的沟通能力，游泳好，有工作经验者优先； 3.工作认真负责，吃苦耐劳，有协作精神，能适应酒店的工作； 4.了解基本急救知识与技巧，能为客人提供紧急救护

Female Life Guard 救生员 PRINCIPAL RESPONSIBILITIES 主要职责   Day to Day Management and Training日常管理和训练   · Supervise the swimming pool area and monitor the well being of all users. Follow the Operations Manual / Lifeguard Training Manual in the event a Guest gets in to difficulty. 监督游泳池范围和所有使用者的福利。如果客人遇到困难，按照操作手册/救生员训练手册指引，提供协助。 · Ensure the smooth running of the day to day operation, maintenance, cleanliness and safety of the pool area. 确保游泳池范围每天操作流畅、维护、洁净和安全达标。 · Provide a ‘resort style’ level of customer service to all Guests; towels, water upon arrival and prepare seating area etc. 给所有客人提供「度假风格」的服务水平；提供毛巾、客人抵达时送上冰水，还有给对方安排座位等。 · Greet and Farwell all Guests in accordance with the department brand standards. 按照部门的品牌标准迎接和道别客人。 · Check and maintain the pool set up on a regular basis. 定期检查和维持游泳池布置安排。 · Offer all Guests the Spa Menu and serve food and beverage as required. 给所有客人奉上水疗中心菜单，并按需要提供食物和饮料。 · Complete Pool and Jacuzzi readings every 2 hours and record the results on the Swimming Pool Daily Report. Inform maintenance if the readings are not to standard. 每2小时读取游泳池和水力按摩浴池读数，并把数据记录在游泳池日常报告中。如果读数异常，通知有关部门进行维护。 · Handle all chemicals in accordance with the Hotel safety standards and manufactures guidelines. 按照酒店安全标准和制造商指示处理任何化学品。   Communication沟通   · Maintain clear lines of communication with the Health Club Operations Supervisor and Engineering department. 跟高级导师和工程部维持清晰的沟通脉络。 · Attend all Hotel and department meetings as required. 按照需要，出席酒店和各个部门会议。 · Ensure a detailed handover occurs at the end of each shift either verbally or via the handover diary. 在每个值班结束时，透过口头或填写工作移交日志，完成详细的工作移交程序。 · Attend the Spa / Club daily brief as required. 按照需要，出席水疗中心/健身会所每天简报会议。   Market Intelligence市场情报   · Keep up to date with the industry best practices and latest techniques: Lifesaving, First Aid and CPR. 掌握有关行业最佳守则，以及最新的技能：拯溺、急救和心肺复苏法。   Human Resource Development人力资源发展   · Maintain clear lines of communication with all team members and the Senior Instructor. 跟全体成员和高级导师维持清晰的沟通脉络。 · Communicate with Day Spa / Hotel guests and Members to obtain their feedback and ensure the delivery of product meets and exceeds their expectations. 跟日间水疗中心客人/酒店住客和会员沟通，取得对方的意见反饋，确保我们提供的产品符合甚至超越他们所期. Other其他   · Report for duty punctually wearing the correct uniform and name badge. 准时上班，穿上正确的制服和配戴显示名字的胸牌。 · Maintain a high standard of personal appearance and hygiene and adhere to the Hotel and department grooming standards. 维持高水平的个人外表和卫生，贯彻酒店和部门的打扮标准。 · Assist the Engineering department with pool plant maintenance; daily, weekly, monthly. 协助工程部进行游泳池维护工作；每天、每星期和每月进行。 · Cover the health club as required. 按照要求巡视健身房范围。 · Provide a friendly, courteous and professional service at all times. 任何时候也提供友善、有礼和专业的服务。 · Carry out opening and closing duties as required. 履行每天开业和终止营业所需的职务。   Health and Safety 健康和安全 · Be fully aware of the Hotel Health and Safety policy and Fire Procedures. 全面了解酒店健康和安全政策，以及消防程序。 · Adhere to health and safety requirements by using safe working practices at all times. 在任何时候也采用安全的工作守则，紧守健康和安全要求。 · Review and recommend revision of Health & Safety / Pool Supervision policies and procedures where necessary and in accordance with local legislation. 按照需要和当地法规，检讨和建议修订健康和安全/游泳池监督政策和程序。   Perform any duties assigned by the Management that deemed necessary. 执行任何管理层委托的工作。   REQUIREMENTS 职位要求   Education 教育学历 · High School diploma is required. Professional leisure / hotel qualification is desirable. · 具备高中学历及职业旅游、酒店管理证书者为佳。 · Professional Qualification (Government recognized) in Lifesaving, CPR and First Aid is essential. Nationally recognized Fitness Instructor Qualification is desirable. 必须具备拯溺、心肺复苏法和急救的专业资格（政府认可)。拥有国家认可的健身导师资格更佳。   Experience 经验 · At least 1 year’s Hotel / Club working experience. 具备至少1 于酒店/健身会所工作的经验。   Job Skill / Knowledge 工作技能 / 知识 Athletic appearance and strong / confident swimmer. 运动型外表，是个强壮/富信心的泳手。 Well presented with good time management. 拥有良好的时间管理技巧。 Good communication skills and Customer focused. 出色的沟通技巧，专注顾客需要。 Good team player & able to develop sound working relationships      with all colleagues. 跟同事合作无间，能跟所有同事发展良好的合作关系。   Computer Knowledge 电脑知识 · Computer knowledge on: Word, Excel and PowerPoint are essential. 拥有Word、Excel和PowerPoint电脑知识为佳   Language Proficiency 语言能力 · Proficiency in English is essential. 必须英文流利。 · Knowledge of a second language other than native language is desirable. 在母语以外，能懂得第二语言为佳。

岗位职责 1. 保证用具和餐具的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 1.初中以上学历。 2.熟悉温泉部的服务特点和服务项目。 3.较强的酒店产品推销能力。

岗位职责 1.负责为SPA客人提供专业的美容服务； 2.定期简历宾客及常客档案，了解客户的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好的提供服务； 3.负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 岗位要求 1.限女性，皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法； 2.持有美容师证书者、有美容院及大型会所工作经验者优先考虑； 3.良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责 1.负责宾客游泳的绝对安全、勤巡视池内泳者的动态，发现溺水者要迅速处理，做好抢救工作并及时向领导报告。 2.认真做好每天的清场工作。 3.负责游泳池水质的测验和保养及游泳场地的环境卫生。 4.上班集中精神，不得与无关人员闲谈，救生台不得空岗，无关人员不得进入池面。 5.勤在泳池边观察。注意游泳者的动向，防止发生意外，保证宾客的安全。对不会游泳者可作技术指导。 6.定时检查更衣室，杜绝隐患。 岗位要求 1. 拥有救生证。 2. 熟悉游泳池服务知识、掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识，取得救生证书。 3. 能按服务工作规范的质量标准独立进行工作。 4. 有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。