岗位职责:
1、为宾客提供“三项礼仪”服务,主动为宾客摆放拖鞋,整理浴巾浴袍;引导宾客正确泡汤并做好安全提示;
2、为每一位宾客做好的财务及人身安全提示工作;
3、主动为宾客介绍泡汤场景情况,并耐心回答宾客的问题;
4、当班人员首先对本岗位物品与卫生进行检查,在营业前做到岗位物品齐全,卫生整洁,设备正常;
5、营业期间,为宾客提供标准和人性化的服务,认真做到“一个微笑、一句问候、一条毛巾、一杯水、一双拖鞋”等各种人性化与个性化服务;
6、当班服务员应做到5分钟巡视温泉池;巡视内容包括水温监管、卫生整理、宾客安全、设备运行,让本区域所有开放温泉池正常运行,发现问题及时上报资深员工协助处理;
7、协助领班负责区域各项管理制度的制定,并组织实施;
8、根据区域的分布情况,进行合理的人员和物资调配,确保接待工作的顺畅;
9、熟悉辖区内各种温泉池的功能与特点,根据季节气候变化掌握控制各池水温及特色池的加料;
10、定期对设备设施和水池进行检查、保养,对事故防患于未然;
11、在岗位期间,服从当值领班所有的工作安排并主动配合开展所有工作;
12、早班人员下班前对本区域的卫生检查和物品进行补充,便于晚班同事开展工作;
13、晚班人员应跟进早班交接工作,做到今日事今日毕;班后对本区域卫生及物品进行仔细检查,做好收市工作;
14、完成上级领导交办的其他事项。
岗位要求:
1.五官端正,处事灵活,团队意识强;
2.通晓餐厅管理和服务方面的知识,具有熟练的动手服务技能;
3.具备一定的处理各项办公软件能力;
4.具有温泉行业相关工作岗位经验优先;
5.具备一定的才艺、体育特长及对户外活动感性兴趣者优先。