负责接待客人,保证所有的健身设备运作正常及干净清洁,包括游泳池的水压、水温等。指导客人正确使用健身设施,保证客人满意。
我的具体职责是什么? 职位概述(要点)
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根据希尔顿品牌建设及精神所述,秉承以客为先的宗旨,主动及时关注意客人的需求。
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具有积极的影响力,有责任心,主动解决问题,善于与客人及同事沟通。
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工作中灵活变通,反应敏捷,能果断地根据具体情况而改变工作要求。
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为部门的运作程序,改善环境设施等提供意见。
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随时保持警惕性,具有责任心,保证所有设施及器材正常运作,确保客人有舒适安全的体验,确保员工能在安全的环境中工作。
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以热情、友好和真诚的笑容来迎接、问候,欢送所有的客人。
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当游泳池区域没有客人时协助前台员工工作。
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能协助并解释健身中心设备的使用方法。
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确保客用矿泉水及毛巾准备充足。
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确保视听设备保存完好及能正常使用。
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检查与确所有保库存及用品准备充足,如毛巾和饮用水。
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随时警惕和负责游泳池区域内客人的人身安全。
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确保所有客人在使用健身设备时的安全。
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游泳池的设备摆放整齐;保持游泳池区域干净,将垃圾投放到垃圾桶内;运用正确安全的技术确保所有的活动及工作在安全的环境中进行。
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检测水压及氯气含量,及时向健身中心副经理报告。
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主动向客人介绍水疗中心和健身中心的会员卡。
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注意出故障的设备并跟进其维修事宜。
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如有必要,该部门有权更改或补充该职位描述。
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完成任何其他合理的职责和被指派的职责。