岗位职责 1.对员工考勤、考绩，根据他们工作表现的好坏，进行表扬或批评。 2.掌握所辖客房的状况。 3.检查客房部的设施和管理，抽查本部门工作质量及工作效率。 4.负责对部门的工作策划，督导，与本部门的财政预算。 5.熟悉部门的运作情况，处理每天的事务，发现问题及时进行指导。 6.留意宾客动态，处理一般性的宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 岗位要求 1.高中毕业学历或同等文化程度。 2.有较强的英语会话能力和一定的组织能力及协调能力。 3.从事楼层主管工作1年以上。 4.熟悉客房管理专业知识、熟练运用电脑。

岗位职责 1.仪容仪表等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 任职资格 1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。 2.形象气质佳，精通电脑操作。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位要求： 1.男，身体健康，思想端正，持有相关岗位操作证，反应灵活，有相关工作经验，服从酒店管理。 2.工作认真、勤恳、细心，热爱本职工作，身体健康。

Spa Manager 水疗中心经理 1.Lead and motivate AWAY Spa talent to a level of service which exceedsall guest expectations by facilitating team work and ensuring all duties areperformed in a consistent manner and in the time allocated. 领导和激励水疗中心英才的服务，促进团队工作。确保建立持续一致的服务礼仪与工作表现，合理分配时间，以此超过所有客户的期望。 2.Ability to manage cultural diversity. 具备管理文化差异的能力 3.To market the service of the AWAY Spa facilities in the local andregional market, ensuring revenue target is achieved. 在当地区域市场上推销AWAY Spa的设施设备，确保实现销售目标。 4.To ensure that all facilities are operation efficiently to achieve thehighest possible revenues and profit. 确保所有设施有效运行，以达到尽可能高的收入和利润。 5.Act in accordance with all policies, personnel policies, AWAY Spapolicies and procedures including all health and sanitary regulations Provideoptimum service through talent training, coaching, feedback and ensuringadequate talent levels. 自觉按照所有政策、人事政策、AWAY Spa的政策和程序，包括所有的公共卫生法规与要求，提供最佳的服务。通过英才培训，指导，反馈，并确保胜任的英才水准与足够的英才资源。 6.In charge of the preparation of yearly operating budget, monthly P&Lanalysis, relevant business plan and promotion plan as well. 负责编写水疗及康乐的年度经营预算、月度损益分析、经营计划制定及相关促销活动计划推广等。

W Insider 时讯达人 The W Insider DIFFERENTIATES and ELEVATES the guest experience utilizing their CONNECTION to the LOCAL COMMUNITY and TRENDSETTERS, along with ANTICIPATION ofquest wishes, to LINK our quests in a meaningful way with the latest, newestand coolest, and provide INSINER ACCESS to a world of WOW-exclusiveexperiences, both in and out of the hotel, that are EXTRAOEDINARY unexpectedand surprising. 时讯达人按照对我们不停追求时尚潮流的客人的所有需求，提前预计，提供不同凡响的信息，内幕，后街联系；以使我们的客人能够完美的体验W酒店的不同凡响的，非常突出的体验。

Concierge Coach/ Welcome Ambassador 礼宾督导/迎宾大使 Love the “W” brand and life style, passion with the new market trend, always looking for what’s New, What’s next. 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Style Coach (Supervisor) /Captain 客房造型督导（主管）/领班 Under the guidance supervision of the Style floormanager and establish policies and procedures of the Hotel and the StyleDepartment, supervise the activities and behaviour of Stylist / housemen toensure clean, orderly and attractive guestrooms and surrounding public area;Suggest and develop training programs to improve efficiency, productivity andperformance of Stylist/housemen. 在客房造型楼层经理的指导下，建立酒店和客房造型部的政策和流程，管理客房造型师的态度和举止行为，确保客房造型师在清洁房间和周围公共区域时态度是否认真，提供意见和发展培训计划来提高效率及客房造型师的工作效率和表现。

Captain/Senior Steward/Stewarding 管事部领班/资深管事员/管事员 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Maintenance/M&E Mechanic/Electrician 装修/机修工/电工 机修工要及时进行维修、安装、预防维护以及日常机械系统运行情况，包括饭店内冷水和热水供应系统、喷淋和消防系统、排水系统、管道系统、洗衣房设施和厨房设施等运行情况，保持设备在高效和经济的运行状态。 接受工程部安排的维修任务，以高效率、低成本的工作方式对饭店的中央空调系统进行安装、预防性的日常维修保养，时刻确保空调系统得以高效正常的运行。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Whatever/ Whenever Agent/Coach 随时/随需（总机）专员/督导 负责部门的日常工作，包括但不仅限于接听来电，处理客人要求和投诉，提供客房点餐相关服务和叫醒服务。管理随时/随需专员的工作并保证使用部门的标准程序，通过电话为客人提供高质量的服务。回顾检验现有操作，如有需要或遇到问题及时汇报给随时/随需助理经理。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

B&F Guest Service Agent&Hostess, 餐厅宾客服务员/领位 领位和收银需要在遵守酒店规章制度的前提下确保有礼貌的，安全的，高效的工作以提供高水准的服务。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

Captain, IRD/TKT/SuYan/SOL37/Woobar 客房送餐/标帜餐厅/苏滟餐厅/SOL37餐厅/Woobar领班 协助部门经理和副经理确保高效流畅的营运管理。在以完成部门各项经营预算为前提，客人满意为前提，部门服务标准为前提执行部门经理的指挥。给予员工正确的目标及能量确保整个餐饮部整体品质的保证及客人拥有品牌体验度。 热爱“W”品牌及其生活方式，总是对市场潮流十分敏感。总是寻找新的东西来领导市场。

岗位职责 1.全面负责餐饮部推销、预订工作； 2.制定餐饮销售的市场推销计划、简历并完善餐饮销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4.安排布置并督导下属人员的正常工作； 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7.与其他部门沟通、协调、密切配合； 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 岗位要求 1.具有酒店餐饮销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高档餐饮的组织及执行有丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【职责内容】 我们希望这样的你加入！！！ 1、热爱大健康事业，气质形象佳； 2、能接受出差，有较强的学习能力； 3、有3年以上养生销售经验； 岗位职责： 1、对所管理的合作店家提供技术和销售支持，提升合作店家业绩 2、针对合作店家制定活动方案并实施，维护所辖区域市场 3、完成指定的销售任务指标 4、负责江浙沪市场以及一些周边市场的坐诊销售。 5、具备良好语言表达能力以及授课能力；能独立组织、策划、/内训会/美容院店务管理培训及主持各类培训会/终端会工作经验。 岗位要求： 1、3年以上养生销售经验，美容相关专业优先考虑； 2、有较强的销售能力、系统的美容养生理论知识、丰富的行业培训能力，能独立进行课程编写、技术操作指导、技术培训工作； 3、具有美容行业终端坐诊销售经验，擅长专业坐诊，销售压单； 4、有特色疗法或特殊技能，养生销售经验； 5、综合素质高，工作积极热情，责任心强。 薪资福利： 1、底薪：7000-15000+提成8%+辛福奖励（1w-100w不等）入职购买社保； 2、月休5天，自主排班，给予充分自由； 3、一年四次晋升机会，晋升空间大，只要你有心发展，我们就有平台，随时欢迎你的加入！

【职责内容】 我们希望这样的你加入！！！ 1、热爱大健康事业，气质形象佳； 2、能接受出差，有较强的学习能力； 3、有3年以上养生销售经验； 岗位职责： 1、对所管理的合作店家提供技术和销售支持，提升合作店家业绩 2、针对合作店家制定活动方案并实施，维护所辖区域市场 3、完成指定的销售任务指标 4、负责江浙沪市场以及一些周边市场的坐诊销售。 5、具备良好语言表达能力以及授课能力；能独立组织、策划、/内训会/美容院店务管理培训及主持各类培训会/终端会工作经验。 岗位要求： 1、3年以上养生销售经验，美容相关专业优先考虑； 2、有较强的销售能力、系统的美容养生理论知识、丰富的行业培训能力，能独立进行课程编写、技术操作指导、技术培训工作； 3、具有美容行业终端坐诊销售经验，擅长专业坐诊，销售压单； 4、有特色疗法或特殊技能，养生销售经验； 5、综合素质高，工作积极热情，责任心强。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责公司合作的美容院项目启动培训，爆卡，对接服务； 2、精通公司产品信息及操作手法，熟悉美容养生行业服务流程，培训店家美容师掌握项目 专业知识； 3、根据顾客需求，给顾客提供产品及项目咨询，制定个人调理专属方案； 4、协助美容师做好铺垫、压单，开发新的终端顾客促进销售。 岗位要求： 1、22-35岁，160cm以上，形象气质佳，谈吐优雅，性格开朗，沟通能力强； 2、1年以上美导经验，手法好，能接受出差； 3、会培训销售，有独立成单的能力和大业绩经验。 薪酬福利： 1、固定底薪6-10K+高额提成，月入过万属于正常范围，平均年薪20-30万以上，努力一下年薪50万以上也很轻松 2、晋升机制：美导--见习总监--总监--见习总经理--总经理，一年四次晋升机会；  3、惊喜连连：免费住宿+五险+节日福利+定期团建+国内外游+年度体检+孝基金+幸福奖+购房补贴； 4、假期福利：月休5天+超长春假+法定假期+寒暑假福利等，提倡快乐生活，快乐工作；

确保了解餐饮部产品，专业接听客人预订电话，回答客人问题并给予正确答复。销售餐饮产品，整理客户名单和产品销售数据，协助分店推广产品，担任餐饮办公室的预订员，同时确保与客户保持沟通，并负责部门主管规定的日常工作。

- Staff kitchen working experience in a hotel or restaurant withgood standards. 在高品质星级酒店、餐厅有过相关员工餐厅厨房工作经验 - Basic Knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health andsafety standards 对厨房的卫生习惯有基本的了解、保证健康和安全的标准 - Manage the kitchen when sous chef are not on duty 上级主管不在期间可以独立当班

At Kempinski, Talent Development is a managementresponsibility and consequently an integral and important part of our Managers’daily activities. The Director of Sales– MICE fulfils their role as aTalent Development Ambassador when: ●They actively support and implement TalentDevelopment initiatives as a part of their daily activities. ● They identify Training talents in theirdepartment and throughout the hotel as per below definition* and activelysupport their career development. ● They support and initiate transfer, crossexposure and task force assignments for their team. ● They personally conduct TTTTs with their team ona regular basis and take personal interest for their talents’ developmentplans. ● They recruit and select potential talentaccording to current and future department, hotel and Kempinski’s needsincluding conducting interviews for positions in their department.

Responsible for thesupervision of all associates within the department, ensuring that all guests’services are delivered as outlined in departmental policies and procedures.Responsible for planning and implementation of all Health Club activities, fitnessclass co-ordination as directed by the Health Club Manager. 负责监管部门中的所有员工,确保所有员工按照部门的政策和程序服务了客人。负责计划和执行所有的健身俱乐部活动、健身班协调并向经理汇报。

主要职责： 1.领导保安员每日的工作。 2.为保安员安排酒店巡逻和轮岗。 3.控制保安员并确保他们所做的都是按照标准流程进行的。 4.将每日活动和情况记录在保安部日志中。 5.观察并注意监控室，有任何安全警报给出直接回应。 6.当遇到突发事件时，及时做好突发事件报告。

1、健全供电大设备的台帐，建立设备维修卡片，编制各种电气专用的统计表。 2、对电房运行记录、电工夜班公共区域照明巡检记录等例行班组作业进行抽查，确保记录的准确性和巡检的质量。 3、对所有来自业主、供应商提供的电气资料和供商保修卡分类归档，编制目录。对采购部自购的电气设备说明书、维保卡分类保存,不得遗失。 4、安排落实好主电房，各层强电井的环境和设备卫生清扫制度。 5、负责电梯安全管理，与电梯维保公司保持密切的日常联系，监督外包公司保养计划的执行情况和故障处理情况，并对电梯系统设计、施工的不足方面与乙方联系技改，并承担酒店方面分担的项目。 6、对每月10分钟的发电机试车作好总工要求的检查、试车记录。 7、每月向供电局申报经总工审批后的最高功率限额指标。

1 熟悉酒店冷热空调系统、配套冷冻泵、热水泵切换操作，做好温度运行及流量记录。 2负责做好空调设备的预防性保养工作，建立周、月、季、年度维保计划。 3负责做好空调主设备、水泵、新风机组、排风机组、AHU风机盘管、冷库、冷柜、冰箱、分体空调的维保工作。 4负责做好酒店各区域月度的测温记录，随时调整供水温度，确保空调温度在设定控制范围内。 5密切关注天气预报，掌握季节变化，调节温度变化规律，并做好节能工作。 6负责制订厨房冷冻设备定期检查计划，发现问题及时处理，无法处理及时报告直属上司。 7负责做好对厨房冷冻设备的排故处理，确保厨房冷冻设备的正常运作。 8负责做好机房与设备的维护保养工作，并确保机房环境与设备的整洁。 9负责做好各类空调设备端的设备操作与基本排故。 10负责做好对维保商来店维保与维修的跟进，并做好记录工作。